現今每個公司都似乎標榜“全球化”。但真正的全球化是如何定義的呢?
現今每個公司都似乎標榜“全球化”。但是真正的全球化是如何定義的呢?
是指業務覆蓋所有時區、海洋跟大陸嗎?還是指能夠把握國外的機遇?亦或是簡單的在多個國家營運航班?
每當我會見一個新客戶,我會驕傲地介紹維思達公務機(VistaJet) 是一家覆蓋全球96% 國家的私人飛機運營商。但是我意識到全球化并不單單是一個地理意義上的概念。
通過看到員工與客戶的交流,我明白到“全球化”其實是人與人之間奇妙又獨特的差異相互交織,碰撞出的火花。
不一樣的“全球化”
隨著公司的業務拓展海外,領導者往往會在傳統價值觀和偏好上注入國際上的新元素。但想要成功地把兩者融合并不容易。
我漸漸明白要真正照顧到每一個旅客的獨特偏好,就要學習開展新的傳統。這也是為何維思達公務機具有多樣化的服務團隊﹐成員來自 52 個不同國家和地區,為每個旅客打造專屬的飛行體驗。用心了解乘客的喜惡對于我們提供卓越服務至關重要。
特別推出:茶藝師
有時候,不同文化的沖撞會創造出一個在典型的非“全球化”公司里見不到的新角色。
看到名字您可能已經猜到了,或許您在想,為什么要有茶藝師呢?答案很簡單:中國客戶對享用自己喜歡且熟悉的茶非常講究。因此,維思達公務機創造了一個新職位,專門采購中式緊壓茶。
結果怎樣呢?維思達公務機現提供四種手選中國茶﹐在所有亞洲航班上供客戶享用,隨后陸續會在全球 72架飛機上供應。
全球化:最終的依靠
作為個人,隨著身處的環境改變,我們也越來越全球化。最終,經歷了無數漫長的會議后,與家人相隔甚遠,唯有“舒適”才是最重要的。而這正是一家真正全球化的公司彰顯其便利之處的時刻。
而這也正是維思達公務機所代表的——讓每位客戶盡享如家般舒適的全球飛行體驗。